Kemahiran Berunding

Definasi : Proses di mana dua atau lebih pihak bertukar perkhidmatan atau barangan dan berusaha untuk mendapatkan persetujuan sepakat terhadap masalah yang timbul agar dapat diselesaikan.

Prinsip Berunding dan Berinteraksi secara berkesan :

1. Responsif : Tindak balas yang rasional semasa mesyuarat, kedua dua pihak perlu mempunyai sifat yang jujur dan ikhlas dimana sifat -sifat ini akan memberi responsif yang positif.
2. Bersopan : Adab, proseder tatacara bagaimana cara untuk berunding dengan pihak lain. Ia memerlukan kerjasama kedua pihak dan selain itu adab tatacara sosial budaya, faktor-faktor situasi seperti masa, tempat dan pihak ketiga (jika ada) perlu dipertimbangkan.
3. Saling Membantu : satun konsep perundingan dengan cuba memahami antara satu pihak dengan pihak lain untuk mencari jalan penyelesaian yang terbaik serta diterima kedua pihak. daalm konsep ini sifat bertolak ansur amat memainkan peranan dalam menjayakan proses perundingan.